{"id":5913,"date":"2026-08-16T18:00:51","date_gmt":"2026-08-16T16:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/tui-considere-lia-comme-une-contribution-importante-a-la-reduction-des-couts\/"},"modified":"2026-08-16T18:00:59","modified_gmt":"2026-08-16T16:00:59","slug":"tui-considere-lia-comme-une-contribution-importante-a-la-reduction-des-couts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/tui-considere-lia-comme-une-contribution-importante-a-la-reduction-des-couts\/","title":{"rendered":"TUI consid\u00e8re l\u2019IA comme une contribution importante \u00e0 la r\u00e9duction des co\u00fbts"},"content":{"rendered":"
\n

TUI Group utilise l'intelligence artificielle pour r\u00e9duire les co\u00fbts et rationaliser le service client, la tarification et la production de voyages. Dans le m\u00eame temps, le groupe a \u00e9tabli des connexions avec les principaux mod\u00e8les d\u2019IA pour s\u2019assurer une position plus forte alors que de plus en plus de voyageurs d\u00e9placent la recherche et la planification des moteurs de recherche traditionnels vers les services d\u2019IA.<\/p>\n

Le PDG Sebastian Ebel a li\u00e9 une partie de l'\u00e9volution des co\u00fbts au troisi\u00e8me trimestre \u00e0 l'utilisation de l'IA. Cependant, TUI n'a pas quantifi\u00e9 dans quelle mesure la technologie a r\u00e9duit les co\u00fbts ni affect\u00e9 le r\u00e9sultat trimestriel.<\/p>\n

– Nous n'aurions pas atteint les r\u00e9sultats que nous affichons au troisi\u00e8me trimestre sans les effets positifs de la baisse des co\u00fbts, largement tir\u00e9s par l'IA, a d\u00e9clar\u00e9 Ebel lors de la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats trimestriels, selon PhocusWire.<\/p>\n

Le groupe n\u2019a pas quantifi\u00e9 dans quelle mesure les r\u00e9ductions de co\u00fbts peuvent \u00eatre directement attribu\u00e9es \u00e0 l\u2019IA.<\/p>\n

Il faut r\u00e9duire les co\u00fbts de 250 millions d'euros<\/h3>\n

L'investissement dans l'IA fait partie d'un programme plus vaste qui r\u00e9duira les co\u00fbts du secteur d'activit\u00e9 Markets + Airline de 250 millions d'euros d'ici 2028. Le domaine comprend les voyagistes, les op\u00e9rations de vente et TUI Airline.<\/p>\n

Il est pr\u00e9vu qu\u2019environ un tiers des \u00e9conomies soient r\u00e9alis\u00e9es au cours de l\u2019exercice 2026, un autre tiers en 2027 et le reste en 2028. Environ 60 pour cent proviendront de la r\u00e9duction des co\u00fbts administratifs, tandis que 40 pour cent proviendront d\u2019op\u00e9rations plus efficaces.<\/p>\n

TUI ne pr\u00e9cise pas dans quelle mesure le programme impliquera moins de postes. Ebel a pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9clar\u00e9 que le groupe changerait la fa\u00e7on dont la main-d'\u0153uvre est utilis\u00e9e et deviendrait plus efficace, tandis que l'entreprise a toujours des ambitions de croissance.<\/p>\n

Lors de la pr\u00e9sentation trimestrielle, Ebel a soulign\u00e9 que l'IA modifie le besoin de comp\u00e9tences dans l'organisation informatique, en mettant davantage l'accent sur les r\u00f4les capables de g\u00e9rer et d'utiliser les outils d'IA. Il estime que la technologie peut \u00e0 la fois r\u00e9duire les co\u00fbts et acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Voit le plus grand changement dans la distribution<\/h3>\n

TUI utilise d\u00e9j\u00e0 l'IA dans le service client, la gestion des capacit\u00e9s, la tarification et la production de vacances \u00e0 forfait. Ebel continue de croire que le plus grand changement \u00e0 long terme interviendra dans la distribution.<\/p>\n

Le groupe s'attend \u00e0 ce que davantage de clients commencent leur recherche de voyages dans des services bas\u00e9s sur les principaux mod\u00e8les linguistiques. TUI s'est donc efforc\u00e9 de connecter sa propre offre de produits aux plus grandes plateformes d'IA.<\/p>\n

Ebel a d\u00e9crit un changement possible o\u00f9 la recherche de voyages commence soit directement par des marques \u00e9tablies, soit dans un mod\u00e8le linguistique large qui transmet le client au fournisseur. Si TUI peut acqu\u00e9rir des clients directement \u00e0 partir de ces services, le groupe peut r\u00e9duire les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la recherche payante et aux autres acc\u00e8s clients num\u00e9riques.<\/p>\n

TUI indique que les connexions aux plateformes d'IA g\u00e9n\u00e8rent d\u00e9j\u00e0 des conversions, mais n'a pas publi\u00e9 de chiffres de trafic, de r\u00e9servations ou de co\u00fbts par client.<\/p>\n

\u00c9tend l'int\u00e9gration avec ChatGPT<\/h3>\n

Depuis fin avril, TUI dispose d'une application dans ChatGPT qui propose aux utilisateurs des suggestions d'h\u00f4tels et d'exp\u00e9riences directement dans le chat, avec des liens vers des r\u00e9servations. Lorsque TUI a discut\u00e9 de la solution en juin, le groupe a d\u00e9clar\u00e9 que les trajets complets seraient ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

Dans le cadre de la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats du troisi\u00e8me trimestre, TUI a d\u00e9clar\u00e9 que l'int\u00e9gration de ChatGPT avait \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e avec l'affichage de cartes et la recherche de davantage de destinations. Le groupe n'a pas publi\u00e9 de chiffres sur le trafic ni sur le nombre de commandes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent par la solution.<\/p>\n

En parall\u00e8le, TUI a lanc\u00e9 son propre assistant de voyage bas\u00e9 sur l'IA pour la p\u00e9riode suivant la r\u00e9servation du voyage. L'assistant a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 en collaboration avec Google et combine les donn\u00e9es de voyage du client avec des informations locales actuelles, notamment sur les restaurants et la planification d'itin\u00e9raires. TUI fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ces deux initiatives dans le cadre de la strat\u00e9gie \u00ab AI First \u00bb du groupe.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat a chut\u00e9 dans un trimestre exigeant<\/h3>\n

TUI a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros au troisi\u00e8me trimestre, qui couvre la p\u00e9riode d'avril \u00e0 juin. Il s'agit d'une diminution de 5,6 pour cent par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat op\u00e9rationnel sous-jacent est pass\u00e9 de 321 millions \u00e0 235 millions d'euros. Le r\u00e9sultat a \u00e9t\u00e9, entre autres, factur\u00e9 20 millions d'euros en raison de la guerre en Iran et de ses cons\u00e9quences pour TUI Cruises. Le groupe comptait 9,9 millions de clients au cours du trimestre, soit 3 pour cent de moins que l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

Le secteur d'activit\u00e9 March\u00e9s + Compagnie a\u00e9rienne a enregistr\u00e9 une perte op\u00e9rationnelle sous-jacente de 16 millions d'euros, contre un b\u00e9n\u00e9fice de 50 millions d'euros l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Dans la r\u00e9gion nord, qui comprend la Grande-Bretagne, l'Irlande et les pays nordiques, l'EBIT sous-jacent est pass\u00e9 de 45 millions d'euros \u00e0 un r\u00e9sultat toujours positif de 10 millions d'euros.<\/p>\n

TUI maintient n\u00e9anmoins son attente d'un EBIT sous-jacent compris entre 1,1 et 1,4 milliard d'euros pour l'ensemble de l'exercice 2026. La pr\u00e9vision suppose que la situation g\u00e9opolitique ne se d\u00e9t\u00e9riore pas de mani\u00e8re significative et que l'approvisionnement en carburant soit maintenu.<\/p>\n

Sources<\/h3>\n

TUI Group et TUI confirment leurs perspectives d'EBIT apr\u00e8s le troisi\u00e8me trimestre \u2013 la dynamique des r\u00e9servations s'acc\u00e9l\u00e8re, ao\u00fbt 2026<\/p>\n

Groupe TUI, rapport FY26 Q3\/9M, ao\u00fbt 2026<\/p>\n

PhocusWire et TUI Group attribuent les \u00e9conomies de co\u00fbts li\u00e9es \u00e0 l'IA aux r\u00e9sultats du troisi\u00e8me trimestre, ao\u00fbt 2026<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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