{"id":6058,"date":"2026-09-08T14:56:05","date_gmt":"2026-09-08T12:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/aviareps-recherche-un-agent-de-reservation-et-billetterie-h-f-x-oslo\/"},"modified":"2026-09-08T14:56:17","modified_gmt":"2026-09-08T12:56:17","slug":"aviareps-recherche-un-agent-de-reservation-et-billetterie-h-f-x-oslo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/aviareps-recherche-un-agent-de-reservation-et-billetterie-h-f-x-oslo\/","title":{"rendered":"Aviareps recherche un Agent de R\u00e9servation et Billetterie (H\/F\/X) Oslo"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-content cf entry-content content-normal\">\n<h3><strong>\u00c0 propos du r\u00f4le<\/strong><\/h3>\n<p>AVIAREPS Norv\u00e8ge recherche un agent de r\u00e9servation et de billetterie pour rejoindre notre \u00e9quipe \u00e0 Oslo. Bas\u00e9 dans notre bureau central d&#39;Oslo, vous serez responsable des op\u00e9rations quotidiennes de r\u00e9servation et de billetterie sur le march\u00e9 norv\u00e9gien. Il s&#39;agit d&#39;un r\u00f4le pratique et responsable o\u00f9 votre expertise, votre pr\u00e9cision et votre orientation client peuvent faire une r\u00e9elle diff\u00e9rence.<\/p>\n<p>Dans ce r\u00f4le, vous travaillerez en \u00e9troite collaboration avec les agents de voyages et les passagers, en g\u00e9rant les r\u00e9servations, les requ\u00eates li\u00e9es \u00e0 la billetterie et les cas clients tout en soutenant les ventes locales et les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles si n\u00e9cessaire. Vous ferez partie d&#39;un environnement international et multiculturel, travaillant avec les produits, les proc\u00e9dures et les partenaires des compagnies a\u00e9riennes de l&#39;industrie a\u00e9ronautique mondiale.<\/p>\n<h3><strong>Vos responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er et g\u00e9rer des r\u00e9servations a\u00e9riennes avec Sabre<\/li>\n<li>\u00c9mettre, r\u00e9\u00e9mettre et \u00e9changer des billets d&#39;avion<\/li>\n<li>Traiter les modifications d\u2019horaires, les nouvelles r\u00e9servations et les recalculs de tarifs<\/li>\n<li>G\u00e9rer les remboursements et les EMD<\/li>\n<li>G\u00e9rer les r\u00e9clamations des clients et assurer le suivi des dossiers li\u00e9s aux r\u00e9clamations<\/li>\n<li>Appliquer avec pr\u00e9cision les r\u00e8gles tarifaires, les politiques et les proc\u00e9dures de billetterie des compagnies a\u00e9riennes.<\/li>\n<li>Assister les agents de voyages et les passagers par t\u00e9l\u00e9phone et par courrier \u00e9lectronique<\/li>\n<li>Fournir des informations pr\u00e9cises sur les vols, les tarifs, la billetterie et les conditions de voyage<\/li>\n<li>R\u00e9soudre les requ\u00eates li\u00e9es aux r\u00e9servations et \u00e0 la billetterie de mani\u00e8re efficace et professionnelle. \u2022 G\u00e9rer les t\u00e2ches administratives et li\u00e9es aux paiements pertinentes.<\/li>\n<li>Assurer un niveau \u00e9lev\u00e9 et constant de service \u00e0 la client\u00e8le tout en respectant les politiques et proc\u00e9dures des compagnies a\u00e9riennes<\/li>\n<li>Soutenir les ventes locales et les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles lorsque n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Ce que nous recherchons <\/strong><\/h3>\n<p><strong>Requis <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Au moins 2 ans d&#39;exp\u00e9rience pertinente en r\u00e9servation et billetterie a\u00e9rienne<\/li>\n<li>Excellente connaissance pratique de Sabre<\/li>\n<li>Solide exp\u00e9rience en mati\u00e8re d&#39;\u00e9mission, d&#39;\u00e9change, de r\u00e9\u00e9mission, de remboursement et d&#39;EMD de billets \u2022 Bonne compr\u00e9hension des r\u00e8gles tarifaires des compagnies a\u00e9riennes et des proc\u00e9dures de billetterie<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans la construction et le recalcul des tarifs<\/li>\n<li>Grande attention aux d\u00e9tails et haut niveau de pr\u00e9cision<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et \u00e0 g\u00e9rer efficacement plusieurs priorit\u00e9s<\/li>\n<li>Approche centr\u00e9e sur le client avec d&#39;excellentes comp\u00e9tences en communication<\/li>\n<li>Ma\u00eetrise du norv\u00e9gien et de l&#39;anglais, tant \u00e9crit qu&#39;oral<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C&#39;est agr\u00e9able d&#39;avoir <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Exp\u00e9rience de travail pour une compagnie a\u00e9rienne, GSA ou une agence de voyages<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de soutien aux agents de voyages dans un environnement B2B<\/li>\n<li>Connaissance des produits, des itin\u00e9raires et des proc\u00e9dures de billetterie des compagnies a\u00e9riennes<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans le traitement des r\u00e9clamations ou la gestion des dossiers clients<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans les ventes de compagnies a\u00e9riennes ou dans d&#39;autres activit\u00e9s de soutien commercial<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ce que nous proposons<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un poste \u00e0 temps plein de 7,5 heures par jour<\/li>\n<li>Horaires de travail entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi<\/li>\n<li>Un poste enti\u00e8rement sur place dans notre bureau central d&#39;Oslo<\/li>\n<li>Un package salarial bas\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience et les qualifications<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel et formation industrielle<\/li>\n<li>Un environnement de travail international et multiculturel<\/li>\n<li>Collaboration \u00e9troite avec les principaux partenaires a\u00e9riens internationaux<\/li>\n<li>La chance de faire partie du r\u00e9seau mondial AVIAREPS<\/li>\n<li>Un poste vari\u00e9 avec une r\u00e9elle responsabilit\u00e9, de l&#39;autonomie et une exposition directe \u00e0 l&#39;industrie a\u00e9ronautique internationale<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Int\u00e9ress\u00e9?<\/strong> Si vous poss\u00e9dez une solide exp\u00e9rience en mati\u00e8re de r\u00e9servation de billets d&#39;avion et de billetterie, une excellente connaissance de Sabre et que vous recherchez un r\u00f4le responsable dans un environnement a\u00e9ronautique international, nous serions ravis d&#39;avoir de vos nouvelles.<\/p>\n<p>Cliquez <strong>Appliquer <\/strong>ci-dessous pour soumettre votre candidature\u00a0; vous serez redirig\u00e9 vers notre portail de recrutement.<\/p>\n<p>Nous sommes impatients de vous entendre\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p><strong>Oslo, Norv\u00e8ge | Temps plein | Sur place<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 propos du r\u00f4le AVIAREPS Norv\u00e8ge recherche un agent de r\u00e9servation et de billetterie pour rejoindre notre \u00e9quipe \u00e0 Oslo. 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