{"id":6469,"date":"2026-11-13T07:56:06","date_gmt":"2026-11-13T06:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/apollo-remet-en-question-les-verites-etablies-dans-lindustrie-du-voyage\/"},"modified":"2026-11-13T07:56:09","modified_gmt":"2026-11-13T06:56:09","slug":"apollo-remet-en-question-les-verites-etablies-dans-lindustrie-du-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.svalbard.fr\/actualites\/apollo-remet-en-question-les-verites-etablies-dans-lindustrie-du-voyage\/","title":{"rendered":"Apollo remet en question les v\u00e9rit\u00e9s \u00e9tablies dans l'industrie du voyage"},"content":{"rendered":"
\n

Maintenant<\/span> lancements<\/span> donc<\/span> Apollon <\/span>un<\/span> complet<\/span> strat\u00e9gique<\/span>renouvellement<\/span>,<\/span> couture<\/span> griller<\/span> cr\u00e9er<\/span> mieux<\/span> exp\u00e9riences client<\/span> et<\/span> force<\/span> fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/span>.<\/span><\/p>\n

L'industrie du voyage a \u00e9norm\u00e9ment chang\u00e9 au cours des 40 derni\u00e8res ann\u00e9es, passant des billets papier et des catalogues de voyage \u00e0 une s\u00e9lection presque illimit\u00e9e de destinations, d'h\u00f4tels et d'offres. Tout \u00e0 port\u00e9e de clic. Mais m\u00eame s'il est devenu plus facile de trouver et de r\u00e9server un voyage, il n'est pas n\u00e9cessairement devenu plus facile pour les consommateurs d'aujourd'hui de faire le bon choix parmi un large choix.<\/p>\n

Un vaste travail d'analyse nordique men\u00e9 par Apollo en collaboration avec NoA montre que les voyagistes sont per\u00e7us comme \u00e9tant tr\u00e8s similaires et que les clients ont du mal \u00e0 distinguer les offres des diff\u00e9rents op\u00e9rateurs les unes des autres.<\/p>\n

Dans le m\u00eame temps, les analyses montrent que l'industrie passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce qui compte le plus : alors que les op\u00e9rateurs de voyages se disputent de plus en plus l'attention via des campagnes de prix, ce sont la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et une exp\u00e9rience globale fluide qui p\u00e8sent le plus lorsque les clients choisissent avec qui ils souhaitent voyager.<\/p>\n

– Nous sommes devenus tr\u00e8s dou\u00e9s pour expliquer aux clients le co\u00fbt d'un voyage, mais pas n\u00e9cessairement aussi pour les aider \u00e0 choisir le bon voyage et leur dire ce qu'ils obtiennent r\u00e9ellement. Cet aper\u00e7u montre qu'en tant qu'industrie, nous disposons d'un grand potentiel pour cr\u00e9er de la valeur ajout\u00e9e pour les clients gr\u00e2ce \u00e0 d'autres caract\u00e9ristiques importantes. Une connaissance plus approfondie des clients a constitu\u00e9 la base de notre nouveau poste et de la mani\u00e8re dont nous pouvons mieux expliquer aux clients pourquoi ils devraient choisir Apollo, d\u00e9clare Sema Schmidt, directeur du marketing et de l'eCom chez Apollo.<\/p>\n

Sera le premier choix des clients<\/span><\/strong><\/p>\n

Une offre de voyage soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9e, une inspiration plus pertinente gr\u00e2ce \u00e0 une personnalisation accrue et des recommandations adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents besoins et int\u00e9r\u00eats des clients seront au c\u0153ur d'Apollo \u00e0 l'avenir. L'objectif est de faciliter la recherche et la r\u00e9servation des vacances qui conviennent \u00e0 chaque individu, tout en faisant d'Apollo un premier choix plus naturel lors de la planification du prochain voyage.<\/p>\n

– Nous souhaitons fid\u00e9liser nos clients en amenant davantage de personnes \u00e0 choisir Apollo, car nous proposons quelque chose que le client appr\u00e9cie r\u00e9ellement. Cela nous oblige \u00e0 consid\u00e9rer l\u2019ensemble du parcours client comme un seul, depuis la premi\u00e8re inspiration jusqu\u2019\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience \u00e0 destination. Si nous y parvenons, nous cr\u00e9ons \u00e0 la fois des clients plus satisfaits et une base commerciale plus solide pour une croissance future, d\u00e9clare Schmidt.<\/p>\n

Toute l\u2019exp\u00e9rience client au centre<\/span><\/strong><\/p>\n

La nouvelle strat\u00e9gie a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e en collaboration avec NoA & BOLD en tant que partenaire de marque et comprend bien plus que du marketing et une nouvelle identit\u00e9 visuelle. Apollo reliera encore plus \u00e9troitement la marque, l'offre de voyage, l'exp\u00e9rience client et les achats en ligne, afin que les clients d\u00e9couvrent un Apollo plus holistique et pertinent tout au long de leur voyage.<\/p>\n

– Nous sommes fiers de notre histoire et de ce que nous avons construit en 40 ans, mais c'est l'avenir qui nous anime. Nous resterons bien s\u00fbr comp\u00e9titifs en termes de prix, mais nous voulons qu'Apollo soit plus qu'un endroit o\u00f9 vous r\u00e9servez un voyage. Nous voulons \u00eatre un organisateur de vacances vers lequel les gens reviennent, \u00e0 la fois pour l'inspiration, la s\u00e9curit\u00e9 et les exp\u00e9riences que nous proposons. C'est ainsi que nous b\u00e2tirons sur nos 40 premi\u00e8res ann\u00e9es, conclut Schmidt.<\/p>\n

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