Sept pour cent des voyageurs d'affaires danois interrogés dans l'enquête de SAP Concur déclarent avoir modifié ou falsifié les reçus d'un voyage d'affaires. Dans le même temps, six directeurs financiers sur dix interrogés dans le cadre de l'enquête mondiale estiment que la fraude liée aux voyages et aux dépenses est en augmentation dans leur propre entreprise.

Les chiffres proviennent de la huitième enquête annuelle mondiale sur les voyages d'affaires de SAP Concur, les résultats du pays danois étant diffusés dans les documents de presse de l'entreprise. Le Danemark fait partie des 21 marchés étudiés auprès des voyageurs d'affaires. Le rapport décrit comment l'IA, le contrôle des frais de voyage et la confiance entre les employés et la direction remettent en question la gestion des voyages d'affaires dans les entreprises.

Le Danemark constitue une référence nordique

Les résultats danois montrent que la fraude aux reçus se produit également parmi les répondants d'un marché nordique. Cependant, le chiffre ne montre pas qu’ils ont utilisé l’IA pour modifier ou falsifier les bons.

Le matériel envoyé ne contient pas de chiffres correspondants pour la Norvège ou pour l'ensemble des pays nordiques.

Plus difficile d’évaluer les reçus à l’œil nu

Stefan Tarp, directeur nordique de SAP Concur, souligne que les factures d'hôtel et les reçus de restaurant manipulés peuvent sembler authentiques à première vue. Selon lui, il est alors plus difficile de fonder le contrôle sur un seul examen visuel.

SAP Concur souligne que l'IA peut également être utilisée pour rassembler des données de transaction, identifier les doublons et mettre en évidence d'éventuelles manipulations avant qu'une dépense ne soit approuvée. L'entreprise fournit elle-même des solutions pour l'administration des voyages et la gestion des dépenses.

Le rapport souligne également l'importance du processus d'approbation lui-même. Abdul Basit, responsable des services de travail et de voyage chez Flora Food Group, souligne que l'approbation non critique est un problème clé : les outils de contrôle ont une valeur limitée si les managers ne prennent pas en compte ce qu'ils approuvent réellement.

Le fait que 60 pour cent des directeurs financiers soient confrontés à une fraude croissante constitue leur évaluation de l'évolution de leur propre entreprise. L’enquête ne quantifie pas l’ampleur des pertes ni quelle part de la fraude est éventuellement due à l’IA.

L'IA est également utilisée en dehors des solutions de l'entreprise

Le défi s’étend au-delà des factures de voyage. À l’échelle mondiale, 75 % des voyageurs d’affaires interrogés déclarent utiliser l’IA sous une forme ou une autre pour faciliter la planification et la réservation de voyages.

Dans le même temps, 72 % des personnes interrogées déclarent avoir utilisé ou utiliseraient des outils d'IA non approuvés par l'employeur pour planifier ou réserver des déplacements professionnels. Le chiffre inclut donc à la fois l’utilisation réelle et la volonté d’utiliser ces outils.

Le rapport souligne que les salariés peuvent choisir leurs propres solutions parce qu'ils les préfèrent à l'offre de l'entreprise ou parce que l'employeur ne propose pas d'outils d'IA.

Pour les agences de voyages et les fournisseurs de technologies qui servent le marché des entreprises, cela constitue un défi : les solutions approuvées doivent être utiles dans la vie professionnelle quotidienne des employés si l'on veut que les réservations et les données de voyage restent dans les systèmes de l'entreprise.

Les dépenses réelles sont également retenues

Un voyageur d'affaires sur quatre dans le monde déclare s'être abstenu de demander le remboursement d'une dépense professionnelle légitime pour éviter d'attirer l'attention sur lui-même ou sur la dépense.

Cela signifie que l'aperçu des frais de voyage des entreprises peut être incomplet dans les deux sens : certaines demandent un remboursement sur une base incorrecte, tandis que d'autres ne parviennent pas à enregistrer les coûts réels.

Les résultats soulignent donc la nécessité d'un contrôle et de règles claires concernant les dépenses que les employés peuvent engager. Plus d'automatisation ne suffit pas à combler l'écart entre les directives de l'entreprise et ce qui se passe réellement au cours du voyage.

À propos de l'enquête

Wakefield Research a mené l'enquête pour SAP Concur du 1er au 20 avril 2026. Elle comprend 3 300 voyageurs d'affaires sur 21 marchés, 800 gestionnaires de voyages sur huit marchés et 700 directeurs financiers sur sept marchés. La Norvège, la Suède, le Danemark et la Finlande sont tous inclus dans l'enquête parmi les voyageurs d'affaires. Les enquêtes auprès des travel managers et des directeurs financiers, en revanche, couvrent d'autres marchés, sans la participation des pays nordiques. Les résultats sont basés sur les propres informations et évaluations des participants.

Sources

SAP Concur, 8e rapport annuel de l'enquête mondiale sur les voyages d'affaires : une question de confiance2026

SAP Concur via Holm, 7 % des voyageurs d'affaires danois ont manipulé leurs reçus – l'IA peut aggraver le problèmeseptembre 2026, a envoyé du matériel de presse.