À propos du rôle

AVIAREPS Norvège recherche un agent de réservation et de billetterie pour rejoindre notre équipe à Oslo. Basé dans notre bureau central d'Oslo, vous serez responsable des opérations quotidiennes de réservation et de billetterie sur le marché norvégien. Il s'agit d'un rôle pratique et responsable où votre expertise, votre précision et votre orientation client peuvent faire une réelle différence.

Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de voyages et les passagers, en gérant les réservations, les requêtes liées à la billetterie et les cas clients tout en soutenant les ventes locales et les activités opérationnelles si nécessaire. Vous ferez partie d'un environnement international et multiculturel, travaillant avec les produits, les procédures et les partenaires des compagnies aériennes de l'industrie aéronautique mondiale.

Vos responsabilités

  • Créer et gérer des réservations aériennes avec Sabre
  • Émettre, réémettre et échanger des billets d'avion
  • Traiter les modifications d’horaires, les nouvelles réservations et les recalculs de tarifs
  • Gérer les remboursements et les EMD
  • Gérer les réclamations des clients et assurer le suivi des dossiers liés aux réclamations
  • Appliquer avec précision les règles tarifaires, les politiques et les procédures de billetterie des compagnies aériennes.
  • Assister les agents de voyages et les passagers par téléphone et par courrier électronique
  • Fournir des informations précises sur les vols, les tarifs, la billetterie et les conditions de voyage
  • Résoudre les requêtes liées aux réservations et à la billetterie de manière efficace et professionnelle. • Gérer les tâches administratives et liées aux paiements pertinentes.
  • Assurer un niveau élevé et constant de service à la clientèle tout en respectant les politiques et procédures des compagnies aériennes
  • Soutenir les ventes locales et les activités opérationnelles lorsque nécessaire

Ce que nous recherchons

Requis

  • Au moins 2 ans d'expérience pertinente en réservation et billetterie aérienne
  • Excellente connaissance pratique de Sabre
  • Solide expérience en matière d'émission, d'échange, de réémission, de remboursement et d'EMD de billets • Bonne compréhension des règles tarifaires des compagnies aériennes et des procédures de billetterie
  • Expérience dans la construction et le recalcul des tarifs
  • Grande attention aux détails et haut niveau de précision
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer efficacement plusieurs priorités
  • Approche centrée sur le client avec d'excellentes compétences en communication
  • Maîtrise du norvégien et de l'anglais, tant écrit qu'oral

C'est agréable d'avoir

  • Expérience de travail pour une compagnie aérienne, GSA ou une agence de voyages
  • Expérience de soutien aux agents de voyages dans un environnement B2B
  • Connaissance des produits, des itinéraires et des procédures de billetterie des compagnies aériennes
  • Expérience dans le traitement des réclamations ou la gestion des dossiers clients
  • Expérience dans les ventes de compagnies aériennes ou dans d'autres activités de soutien commercial

Ce que nous proposons

  • Un poste à temps plein de 7,5 heures par jour
  • Horaires de travail entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi
  • Un poste entièrement sur place dans notre bureau central d'Oslo
  • Un package salarial basé sur l’expérience et les qualifications
  • Possibilités de développement professionnel et formation industrielle
  • Un environnement de travail international et multiculturel
  • Collaboration étroite avec les principaux partenaires aériens internationaux
  • La chance de faire partie du réseau mondial AVIAREPS
  • Un poste varié avec une réelle responsabilité, de l'autonomie et une exposition directe à l'industrie aéronautique internationale

Intéressé? Si vous possédez une solide expérience en matière de réservation de billets d'avion et de billetterie, une excellente connaissance de Sabre et que vous recherchez un rôle responsable dans un environnement aéronautique international, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.

Cliquez Appliquer ci-dessous pour soumettre votre candidature ; vous serez redirigé vers notre portail de recrutement.

Nous sommes impatients de vous entendre !

Oslo, Norvège | Temps plein | Sur place