Les Apple AirTags sont passés d'une aide populaire pour les particuliers à un outil qui modifie également le traitement des bagages retardés par les compagnies aériennes.
De nouveaux chiffres de la société de technologie aéronautique SITA, qui exploite le système de suivi des bagages aériens le plus utilisé au monde, montrent que le nombre de valises perdues définitivement est réduit jusqu'à 90 % lorsque les passagers partagent leur position AirTag avec la compagnie aérienne via Find My Share Item Location d'Apple et le système de bagages WorldTracer. Dans le même temps, le temps nécessaire pour retrouver les bagages retardés a été réduit de 26 pour cent.
Connecte le passager directement au système de la compagnie aérienne
La solution a été lancée vers la fin 2024, lorsque Apple et SITA ont intégré la fonction Partager l'emplacement de l'élément dans WorldTracer, utilisé par plus de 500 compagnies aériennes et sociétés d'assistance au sol dans plus de 2 800 aéroports à travers le monde.
Lorsqu'un bagage est retardé, le passager peut partager temporairement la position AirTag directement avec la compagnie aérienne. Les informations seront disponibles dans WorldTracer, afin que les commis aux bagages voient la même position que le client.
Cela signifie que les compagnies aériennes et les passagers ne doivent pas se fier uniquement au dernier scan du code-barres enregistré dans le bagage.
Moins de valises ne sont jamais retrouvées
Selon SITA, la plupart des valises mal traitées sont restituées au propriétaire. Le plus grand défi a été la petite proportion qui n’est jamais retrouvée.
L'analyse de SITA montre que ce groupe est réduit de 90 % lorsqu'AirTag ou tout autre équipement compatible Find My est utilisé et que la position est partagée avec la compagnie aérienne via WorldTracer. Cela donne à la fois une probabilité plus élevée que les bagages reviennent à leur propriétaire et une réduction des coûts pour les compagnies aériennes en matière d'indemnisation et d'amortissement.
Temps d'attente plus court pour les bagages retardés
Les chiffres montrent également qu’en moyenne, les compagnies aériennes trouvent les bagages retardés 26 % plus rapidement lorsque les données AirTag sont incluses dans la recherche.
Nicole Hogg, directrice du portefeuille Bagages chez SITA, affirme que la combinaison de la technologie grand public et de l'infrastructure aéronautique a déjà produit des résultats concrets dès la première année.
Elle pense que la collaboration rend les passagers plus sûrs, tandis que les compagnies aériennes peuvent prendre de meilleures décisions plus tôt dans le processus de traitement des bagages.
De plus en plus de compagnies aériennes utilisent la solution
SITA indique que 29 compagnies aériennes ont désormais adopté l'intégration Find My d'Apple dans leurs processus de bagages, et que d'autres devraient suivre dans les mois à venir.
La nouvelle fonction s’appuie sur une évolution dans laquelle le suivi numérique devient de plus en plus important. Selon le dernier rapport de SITA Informations informatiques sur les bagages le taux mondial de mauvaise gestion s'élève désormais à 6,3 bagages pour mille passagers, tandis que 66 % des bagages retardés sont retrouvés chez leur propriétaire dans les 48 heures. L'intégration AirTag donne aux compagnies aériennes des informations en temps réel encore meilleures lorsque les bagages ne suivent pas la logistique normale.
Pourrait devenir une nouvelle norme dans l’industrie
Ces résultats surviennent au moment même où plusieurs compagnies aériennes encouragent activement les voyageurs à placer une étiquette de suivi dans leurs bagages enregistrés.
Si le développement se poursuit, le partage des données de localisation provenant des dispositifs de suivi personnel pourrait devenir une partie intégrante du traitement des bagages dans l'aviation internationale, contribuant ainsi à réduire le nombre de valises perdues et à accélérer la livraison en cas d'égarement des bagages.
Sources
- SITA, Un an plus tard, SITA montre comment l'intégration de Find My Share Item Location d'Apple peut renforcer les opérations de bagages pour les aéroports et les compagnies aériennes.décembre 2025
- Vol simple, Les AirTags d'Apple ont aidé les compagnies aériennes à réduire de 90 % les bagages perdus définitivement en un an seulementjuin 2026