Hotels.com a lancé une expérience de réservation distincte pour les voyageurs d'affaires. La solution s'adresse particulièrement aux voyageurs qui réservent et gèrent eux-mêmes leurs déplacements professionnels, et qui n'utilisent pas de contrat d'entreprise ni de plateforme de réservation dédiée.

La plateforme hôtelière appartenant au groupe Expedia permet aux utilisateurs de créer leur propre profil de voyage d'affaires au sein de leur compte Hotels.com existant. Lorsque l'utilisateur marque que le voyage est un voyage de travail, les critères présélectionnés sont automatiquement inclus dans la recherche d'hôtel.

Cela signifie, entre autres, que le voyageur peut spécifier le niveau de prix souhaité, le niveau de l'hôtel et les équipements tels que le Wi-Fi, le petit-déjeuner, le parking et la salle de sport. Il est également possible de privilégier un hébergement entièrement remboursable.

Sépare le travail et les loisirs dans le même compte

Hotels.com ne crée pas de système distinct pour les voyages d'affaires. Au lieu de cela, les fonctions de déplacement professionnel sont ajoutées à la solution grand public existante.

L'utilisateur peut ainsi basculer entre déplacements privés et déplacements professionnels dans le même compte. Pour les déplacements professionnels, les préférences professionnelles de l'utilisateur sont activées, alors que celles-ci ne sont pas utilisées lors de la recherche de séjours privés.

Une autre nouveauté est « Quick Rebook », qui facilite la réservation des hôtels que le voyageur a déjà utilisés lors de voyages d'affaires. Les choix d'hôtels précédents sont enregistrés afin que le voyageur n'ait pas à refaire la même recherche et le même filtrage.

Hotels.com précise également que l'employeur n'a pas automatiquement accès aux réservations. Les réservations et préférences sont liées au compte personnel Hotels.com du voyageur. Les confirmations et les reçus peuvent ensuite être partagés avec l'employeur ou le service financier.

Les déplacements professionnels offrent des avantages privés

Un élément central de l'initiative est que Hotels.com relie le travail et les loisirs grâce au programme d'avantages sociaux.

Sur le site Norwegian Hotels.com, la solution est commercialisée avec dix nuits effectuées en voyage d'affaires donnant droit à une nuit bonus. La valeur correspond à dix pour cent du prix des dix nuits effectuées, hors taxes et frais, et est indiquée sous forme d'Hotels.comCash. Des conditions et certaines restrictions s'appliquent.

Hotels.com cible ainsi une partie du marché des voyages de travail où le salarié est responsable de la réservation de son hôtel, tandis que les bénéfices des voyages de travail sont conservés dans son compte personnel.

Cela distingue le modèle des programmes de voyages gérés traditionnels, dans lesquels les prix convenus, la politique de voyage, le paiement, les rapports et le suivi de l'entreprise sont normalement intégrés dans la solution de voyage de l'entreprise.

Hotels.com souligne également cette distinction. L'entreprise décrit l'offre comme une expérience de réservation pour les voyageurs qui réservent leurs propres voyages de travail et n'utilisent pas la plateforme de l'entreprise.

Expedia Group a annoncé l'entreprise en mai

L'entreprise a été présentée par Expedia Group lors de l'événement Explore de la société plus tôt cette année. Le groupe a ensuite déclaré que Hotels.com introduirait des profils d'entreprise, afin que les voyageurs d'affaires puissent enregistrer leurs préférences et être plus facilement mis en relation avec les hôtels et les prix pertinents.

Dans le même temps, Quick Rebook a été présenté comme un moyen de faciliter les réservations d'hôtel répétées pour les voyageurs fréquents.

Cette initiative intervient au moment même où Expedia Group s'appuie également sur son importante activité B2B auprès des agences de voyages, des sociétés de gestion de voyages et d'autres distributeurs. Cependant, la nouvelle solution Hotels.com présente un design différent. Ici, le groupe s'adresse directement aux voyageurs d'affaires individuels qui se trouvent en dehors ou n'utilisent pas une plateforme d'entreprise traditionnelle.

L'enquête menée par Expedia Group auprès des managers des sociétés de gestion de voyages montre également que les attentes en matière de solutions pour les voyages d'affaires se rapprochent de ce que les voyageurs connaissent du marché privé. 85 pour cent des personnes interrogées estiment que les attentes quant à la possibilité de réserver des voyages professionnels et des voyages de loisirs avec la même solution ont augmenté au cours de l'année écoulée. 84 pour cent ont signalé des attentes accrues à l'égard d'un processus de réservation simple, tandis que 83 pour cent ont souligné la possibilité de bénéficier d'avantages de fidélité sur les voyages d'affaires.

Pour Hotels.com, la nouvelle solution devient ainsi un moyen d'utiliser les fonctionnalités du marché des loisirs pour rivaliser avec une partie du volume hôtelier sur le marché des voyages d'affaires, sans établir une plate-forme à part entière pour la gestion des voyages d'affaires.

Sources

Hotels.com, Hôtels de voyages d'affaires : réserver et gérer des voyages d'affaires, septembre 2026

Expedia Group et Expedia Group dévoilent de nouvelles expériences d'IA, étendent leur écosystème de voyage et lancent un programme de philanthropie à Explore 2026, mai 2026

Expedia Group, une étude d'Expedia Group révèle l'avenir des voyages d'affaires : l'optimisme des TMC est élevé mais la confiance est à la traîne pour répondre aux attentes des voyageurs, mars 2026