Accor et H World Group ont annoncé lundi une nouvelle phase dans la collaboration stratégique entre les deux groupes hôteliers. L'accord s'appuie sur le partenariat qui a débuté en 2014, mais déplace désormais la collaboration du développement hôtelier et de la franchise pour inclure également la distribution directe et les programmes de fidélité.
Ensemble, les deux programmes de fidélité représentent environ 430 millions de membres. Le programme ALL de Accor compte près de 120 millions de membres dans le monde, tandis que H Rewards compte plus de 310 millions de membres, principalement en Chine. Ensemble, les deux groupes hôteliers représentent près de deux millions de chambres d'hôtel.
Devrait fournir plus de réservations directes
Le partenariat sera déployé progressivement jusqu'en 2026. Les membres de ALL Accor auront à terme accès aux hôtels de H World International en Europe et au Moyen-Orient via les propres canaux de Accor, tandis que les membres de H Rewards en Chine auront accès à une plus grande sélection d'hôtels premium et de luxe de Accor en Chine continentale via les plateformes de H World.
Les deux sociétés déclarent que les membres auront également accès à certains avantages de statut, aux prix de membre et aux points gagnés lorsqu'ils réservent des hôtels partenaires via les canaux de réservation directe respectifs. Les programmes continueront néanmoins d’exister sous forme de marques distinctes avec leurs propres conditions d’adhésion.
Renforcera le contact direct avec les clients
Pour l’industrie hôtelière, cet investissement s’inscrit dans une tendance plus large selon laquelle les grands groupes hôteliers tentent de déplacer davantage de réservations vers leurs propres canaux numériques plutôt que vers des plateformes de distribution externes et des agences de voyages en ligne.
Dans le communiqué de presse, Accor décrit cet accord comme une nouvelle étape dans une collaboration qui renforcera à la fois la distribution, la fidélisation et l'expérience client sur des marchés importants.
Le PDG d'Accor, Sébastien Bazin, déclare que l'accord initial de master franchise de 2014 constitue une étape importante et que le nouvel accord contribuera à éliminer les barrières géographiques, à renforcer la distribution et à développer davantage l'écosystème de fidélisation du groupe.
Ji Qi, président de H World, souligne que les atouts complémentaires des sociétés en matière de programmes d'adhésion, de distribution directe et d'exploitation hôtelière devraient créer davantage de valeur pour les clients, les propriétaires d'hôtels et les partenaires.
S'appuyant sur une collaboration de 2014
Accor et Huazhu Hotels Group, qui a ensuite changé son nom pour devenir H World Group, ont conclu leur premier partenariat stratégique en 2014. Deux ans plus tard, H World est devenu le maître franchisé des marques économiques et milieu de gamme de Accor, dont ibis, ibis Styles et Mercure, en Chine. Cette collaboration est depuis devenue un élément central de la stratégie de croissance de Accor sur le plus grand marché du voyage au monde.
Le nouvel accord n'implique pas une fusion des programmes de fidélité, mais une intégration progressive des hôtels et des avantages réservés aux membres via les propres plateformes de réservation des entreprises.
Sources
- Accor, Accor et H World Group étendent leur partenariat à long terme sur les plateformes de réservation directe et de fidélisationjuin 2026
- Salle de presse Accor, Communiqués de pressejuin 2026