Après 20 ans d'expérience dans le tourisme norvégien, Kristin Krohn Devold fait le point sur une industrie qui, selon elle, a acquis une importance économique et politique bien plus grande. Dans le même temps, elle considère les conditions-cadres et la gestion de la croissance touristique comme des tâches clés de son successeur.

Kristin Krohn Devold connaîtra son dernier jour de travail en tant que directrice générale de NHO Reiseliv le 31 août. Elle dirige l'organisation depuis 2013 et décrit ce poste comme son dernier emploi permanent.

Ce départ coïncide avec le fait que Krohn Devold fête ses 65 ans et travaille depuis 40 ans. Elle souligne qu’elle ne se considère pas comme à la retraite. L’objectif est de conserver des postes publics et au conseil d’administration, mais avec une plus grande flexibilité dans la vie quotidienne.

Le conseil d'administration de NHO Reiseliv a commencé à chercher un nouveau directeur général. Jusqu'à ce qu'un successeur permanent soit nommé, le directeur de la politique du travail, Magne Kristensen, occupera ce poste.

De DNT à NHO Reiseliv

Krohn Devold a rejoint NHO Reiseliv après huit ans en tant que secrétaire général de l'Association norvégienne du tourisme. Au total, elle travaille ainsi depuis 20 ans avec le tourisme norvégien.

Avant cela, elle a eu une longue carrière politique. Elle a représenté le Parti conservateur au Storting de 1993 à 2005 et a été ministre de la Défense dans le deuxième gouvernement de Kjell Magne Bondevik de 2001 à 2005.

Dans la rétrospective de NHO Reiseliv, Krohn Devold souligne l'évolution du secteur au cours des deux dernières décennies. Elle estime que le tourisme est passé du statut d'industrie relativement petite à un district à celui de moteur économique à la fois dans les villes et dans les districts.

Elle souligne, entre autres, que ce secteur emploie plus de 200 000 personnes et décrit le tourisme comme l'un des secteurs d'exportation les plus importants de la Norvège.

– Nous ne restons plus le chapeau à la main. Nous savons désormais dans quoi nous sommes bons, déclare Krohn Devold.

Elle souligne que la professionnalisation des hôtels, des établissements de restauration et des entreprises d'expérience est un élément important du développement. Selon Krohn Devold, plusieurs restaurants étoilés Michelin, des hôtels aux ambitions internationales et une gamme d'expériences professionnelles plus large ont contribué à une plus grande confiance en soi dans le secteur.

Met en garde contre des conditions-cadres faibles

Même si Krohn Devold estime que le tourisme norvégien est plus fort qu'avant, elle profite de son départ pour réitérer ses critiques sur les conditions-cadres du secteur.

Elle estime que les entreprises touristiques norvégiennes sont confrontées à un niveau élevé de taxes et de prélèvements par rapport aux entreprises concurrentes d'autres pays européens. Elle évoque en outre une taxe sur la valeur ajoutée élevée et l'introduction de contributions pour les visiteurs dans certaines communes.

Krohn Devold estime que cela contribue à de faibles marges, également pour les entreprises de haute qualité et gérées efficacement. Selon elle, un niveau de taxes et de redevances plus proche de la moyenne européenne pourrait créer des entreprises touristiques plus solides et davantage d'emplois.

Parallèlement, elle souligne l'importance du tourisme pour l'économie des communes et les communautés locales. L'industrie compte des employés dans tout le pays, tandis que les restaurants, les hôtels, les cafés et les entreprises d'aventure fonctionnent également comme des lieux de rencontre et contribuent à l'attractivité des destinations de voyage.

Gérera mieux la croissance

Krohn Devold s'attend à ce que la Norvège accueille davantage d'invités étrangers dans les années à venir. Elle souligne, entre autres, l'intérêt international croissant pour la Norvège et le fait que les étés plus chauds dans d'autres régions d'Europe peuvent rendre les destinations du nord plus attrayantes.

Dans le même temps, elle estime que la croissance doit être mieux gérée. Elle souligne notamment la nécessité d'une réglementation plus stricte des locations de courte durée dans les zones sous pression, d'une meilleure coordination des arrivées de croisières et de mesures visant à inciter davantage de touristes en camping-car à utiliser les campings plutôt que les routes et les aires de repos.

La pandémie de corona est décrite comme la période la plus lourde de son mandat à la tête de NHO Reiseliv. Elle estime que les entreprises touristiques ont dû supporter une part disproportionnée des coûts de la fermeture et que NHO Reiseliv a utilisé des ressources considérables pour travailler à des programmes d'indemnisation et à d'autres mesures.

Après son départ, Krohn Devold restera membre de la commission de contrôle des services de renseignement, de surveillance et de sécurité du Storting. Elle conservera également d'autres postes publics et au sein du conseil d'administration.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur les liens vers NHO Reiseliv.

Sources

NHO Reiseliv, le directeur du tourisme remercie pour le voyage, 10 août 2026

NHO Reiseliv, Kristin Krohn Devold quitte NHO Reiseliv, 10 août 2026