Certains prestataires de circuits et d’activités connaissent une baisse des réservations via les agences de voyages en ligne alors même que leur activité se développe. Viator et GetYourGuide se réfèrent à la demande et à la qualité comme base des évaluations, écrit PhocusWire.

Peter Fischer Flórez, qui dirige une entreprise de voyages à Malaga, déclare que les réservations Viator ont diminué de près de 35 pour cent par rapport à l'année précédente, tandis que les ventes globales ont augmenté d'environ 20 pour cent. Il estime que KI peut contribuer à des commandes plus directes. PhocusWire ne fournit pas de documentation montrant une telle relation causale.

Verra la valeur d’une commission plus élevée

Andrew Lamb, fondateur de Wales Outdoors, remet en question une offre de Viator pour une visibilité accrue en échange d'une augmentation de commission de 25 à 30 pour cent. Il demande la documentation de ventes supplémentaires suffisantes.

Le porte-parole de Viator, Duncan Skehens, affirme que les classements sont basés sur la pertinence, la compétitivité et la popularité et varient normalement.

Benedikt Berlemann de GetYourGuide affirme que les évaluations de l'entreprise prennent en compte la demande, les résultats des ventes, les commentaires et la qualité des expériences.

Le contenu doit fonctionner dans les nouvelles recherches

Arival mentionne l'adaptation aux recherches IA dans son examen de « AI That Works », le Travel Experience Trend Tracker de GetYourGuide pour le printemps 2026. Le rapport est basé, entre autres, sur les enquêtes sectorielles d'Arival.

Arival recommande des descriptions de produits précises, des informations claires sur ce qui est inclus, des horaires mis à jour et des réponses aux questions courantes. L’objectif est que les services de recherche puissent interpréter plus facilement le contenu et l’utiliser dans des recommandations.

Berlemann explique à PhocusWire que GetYourGuide sera l'endroit où les clients réservent, quel que soit l'endroit où ils trouvent l'expérience.

Sources

PhocusWire et les voyagistes remettent en question les classements OTA alors que l'IA change la découverte des voyages, octobre 2026.

Arival, Comment faire recommander vos expériences par l'IA, juin 2026.