American Express Global Business Travel a lancé Hotel Lobby, une solution qui automatise une partie du travail avec les accords hôteliers des entreprises. Il fait partie des services de conseil de la société et est proposé à l'échelle mondiale par l'intermédiaire d'Amex GBT Consulting.
Automatise le travail préparatoire
Entre autres choses, les agents d’IA doivent nettoyer les données, calculer des prix cibles et vérifier les appels d’offres, appelés RFP. La base de données comprend des prix hôteliers négociés et des informations sur des dépenses hôtelières administrées de plus de cinq milliards de dollars américains.
Les consultants conservent la responsabilité de la stratégie, des négociations et des exceptions.
Suivra les accords tout au long de l’année
L'entreprise souligne que les prix des hôtels, la demande et les habitudes de voyage changent entre les cycles d'achat annuels. Hotel Lobby doit jeter les bases d'un suivi continu du programme hôtelier, également après la conclusion des accords.
Amex GBT prévoit davantage de fonctionnalités d'IA dans ses services de conseil dans les mois à venir.
Les chiffres d’économies s’appliquent à la méthode existante
L'entreprise déclare une économie moyenne de 28,8 pour cent par rapport au meilleur prix disponible, BAR, pour sa méthode d'achat établie. Le chiffre s’applique à la méthode d’approvisionnement existante et ne documente pas les économies réalisées grâce à la nouvelle solution d’IA.
Le communiqué de presse ne précise pas dans quelle mesure la nouvelle solution raccourcit le processus, ni quelles économies supplémentaires l'automatisation permet.
Sources
Amex GBT, Amex GBT accélère le cycle de sourcing hôtelier avec l'IA agentique, octobre 2026.