Commander un produit high-tech en ligne, c’est souvent une histoire de clics, de suivi de colis… et de petits frissons à l’ouverture du paquet. Pour Jérôme, ce frisson s’est transformé en fou rire mêlé de stupeur. Ce qu’il a découvert à la place de ses écouteurs pourrait bien vous faire regarder vos prochaines commandes d’un autre œil.
Une commande alléchante… jusqu’à l’ouverture
Tout commence avec une bonne affaire. Jérôme, amateur de son de qualité, se laisse séduire par une promo sur des AirPods Pro 2 reconditionnés. Un bon plan sur le papier : Apple à prix réduit, livraison rapide, et la garantie du service client. Rien ne laissait présager ce qui l’attendait.
Colis en main, l’enthousiasme est à son comble… jusqu’à ce qu’il remarque un détail troublant : le paquet est maintenu par du gaffer noir, cette bande adhésive souvent synonyme de rafistolage de dernière minute. À l’intérieur, pas de petite boîte blanche estampillée d’une pomme… mais une barquette de pâtée pour chien. Oui, vous avez bien lu.
Loin de se laisser abattre, Jérôme envoie une photo accompagnée d’un message plein d’ironie. Son humour est resté intact, même si on imagine sa déception à l’idée de ne pas tester tout de suite les dernières prouesses de réduction de bruit active.
Le dessous des retours : une faille bien connue
Si cette anecdote peut prêter à sourire, elle met en lumière un problème plus courant qu’on ne le pense : les retours de produits mal vérifiés. Dans le cas des ventes de produits reconditionnés ou retournés sous 14 jours, il arrive que certains acheteurs malhonnêtes renvoient un objet… qui n’a rien à voir avec l’original. Parfois, c’est juste une boîte vide, parfois, comme ici, un substitut de même poids.
Et ce n’est pas tout. D’autres scénarios sont envisageables : le vol en cours de livraison, par exemple, reste une piste sérieusement envisagée. Dans le cas de Jérôme, les indices visuels suggèrent que le carton a pu être ouvert, puis refermé à la va-vite, ce qui pourrait pointer vers une intervention humaine extérieure, entre l’envoi et la réception.
Malgré les nombreux systèmes de contrôle mis en place par les géants du e-commerce comme Amazon, les failles existent, notamment sur les chaînes logistiques très longues ou externalisées.
Une fin heureuse (ou presque)
Bonne nouvelle toutefois : le remboursement a été validé. Moins réjouissant, Amazon souhaite récupérer… la pâtée pour chien. De quoi boucler cette mésaventure sur une note encore plus absurde.
Ce type de situation, bien que marginal, rappelle à quel point il est important de vérifier l’intégrité d’un colis dès réception, et de ne pas hésiter à documenter immédiatement toute anomalie (photos, vidéos à l’ouverture, etc.). Les plateformes de vente en ligne prennent généralement ces signalements au sérieux, mais il faut agir vite.
Alors, si un jour vos écouteurs se transforment en croquettes, rassurez-vous : vous n’êtes ni le premier, ni le dernier. Et comme dirait Jérôme : “ça n’arrive pas qu’aux autres”. En attendant, il garde ses AirPods de première génération… et peut-être un chien heureux dans l’histoire.