Deux géants nordiques du voyage se sont associés pour lancer Spenn, un système de points de fidélité partagé destiné à être utilisé par des millions de voyageurs à travers la région. Voici ce que vous devez savoir sur Spenn.
Malgré les perturbations survenues il y a quelques années, le voyage a rebondi et a retrouvé sa position d'industrie importante dans la région nordique. Dans mon travail de rédacteur de voyages et de créateur de contenu, je voyage beaucoup dans la région.
Personnellement, je détiens un statut de fidélité auprès de Norwegian Airlines et de Radisson Hotels, et je tire beaucoup de valeur des deux programmes.
Qu'il s'agisse du bagage enregistré supplémentaire et du contrôle de sécurité accéléré lors du vol ou des surclassements de chambre gratuits, de l'enregistrement anticipé et des réductions au restaurant lors des séjours dans les hôtels, les programmes de fidélité de voyage ont rendu ma vie de voyage beaucoup plus facile.
Ainsi, la nouvelle de deux marques leaders dans le domaine du voyage unissant leurs forces pour créer une nouvelle monnaie de fidélité a certainement attiré mon attention.
Spenn
Si vous voyagez avec Norwegian Air ou séjournez dans des hôtels Strawberry (anciennement Nordic Choice), il est probable que vous ayez déjà reçu un ou deux e-mails à propos de Spenn.
Le nouveau programme de fidélité rassemble les deux marques en une seule « monnaie de fidélité », et d'autres partenaires devraient les rejoindre dans les années à venir. Spenn a été fondée en tant que nouvelle société, détenue conjointement par Norwegian et Strawberry.
«Cela donnera aux membres la possibilité de gagner et d'utiliser une monnaie de fidélité partagée entre les programmes participants et leurs partenaires. Je suis vraiment ravi de partager cette nouvelle passionnante avec nos membres, et surtout d'accueillir de nouvelles entreprises partenaires dans les temps à venir », a déclaré Geir Karlsen, PDG de Norwegian.
Strawberry souffre toujours d'un problème de reconnaissance de marque suite à son récent rebranding, même si ses marques hôtelières (Clarion, Comfort, Quality) sont bien connues.
Le fondateur et propriétaire Petter A. Stordalen a déclaré qu'il attend avec impatience le partenariat avec Norwegian, qui « constitue un complément stratégique et culturel qui créera d'énormes synergies pour nos membres et partenaires ».
Comment utiliser Spenn
À partir du 19 novembre, le Spenn deviendra la « monnaie » utilisée par les programmes de fidélité de Norwegian Air et de Strawberry. Les programmes de fidélité resteront tels quels, mais la « monnaie » changera. Ainsi, dans Norwegian Reward, les CashPoints deviendront Spenn.
Dans l'application pour smartphone Spenn, les membres Spenn pourront voir leur solde Spenn et utiliser le Spenn qu'ils ont gagné dans les différents programmes de fidélité.
Les membres peuvent gagner des points sur leurs séjours à l'hôtel et les utiliser pour payer des vols – ou vice versa, a expliqué le directeur général de Spenn, Christoffer Sundby, qui avait de l'expérience en marketing chez Norwegian.
« Aujourd'hui, un membre doit utiliser les points gagnés auprès de partenaires associés au même programme de fidélité. Avec une monnaie de fidélité numérique, les membres pourront collecter et utiliser leurs points dans divers programmes de fidélité », a-t-il déclaré.