BCD Travel teste actuellement une solution qui envoie les modifications de réservation et les mises à jour des billets directement aux systèmes de l'entreprise. Selon un communiqué de presse, la transition vers des flux de données continus permettra d'avertir et d'aider plus rapidement les voyageurs d'affaires en cas de changement de voyage.
La solution est développée en collaboration avec Amadeus et Sabre et fait partie d'une restructuration plus large de la manière dont BCD collecte et utilise les données de voyage. Le communiqué de presse ne précise pas de date de déploiement complet ni de résultats chiffrés du projet pilote.
Du traitement des achats aux mises à jour continues
Traditionnellement, les agences de voyages utilisaient des systèmes basés sur des files d'attente pour capturer et traiter les modifications des informations de réservation, appelées PNR. Cela signifie que les informations doivent être récupérées et traitées après qu'une modification soit apparue dans une file d'attente.
Avec la nouvelle approche, les événements pertinents doivent être distribués en continu via des flux de données sécurisés basés sur le cloud vers les systèmes au service des voyageurs, des conseillers en voyages et des clients professionnels.
« Pendant des années, les données de voyage ont fonctionné comme vérifier encore et encore la boîte aux lettres pour voir si un colis est arrivé. Le streaming de données change cela. C'est comme recevoir une notification immédiate au moment où le colis est livré », explique John Palomino, vice-président senior du développement d'entreprise chez BCD, dans le communiqué de presse.
Doit fournir une aide plus rapide en cas d’écarts
Les modifications et annulations doivent être envoyées directement à la plateforme TripSource de BCD. Là, des conseillers en voyages ou des processus automatisés doivent pouvoir suivre et informer les voyageurs.
BCD déclare également que la combinaison des données du NDC et de l'EDIFACT contribuera à une image plus à jour des projets de voyage et réduira les lacunes de la base d'informations pour le suivi de la sécurité des voyageurs.
Pour les conseillers en voyages, l'objectif est de mettre à disposition les dernières informations de réservation et ainsi d'éviter les duplications et les erreurs. De leur côté, les gestionnaires de voyages devraient pouvoir obtenir plus rapidement un aperçu des activités et des coûts des voyages, sans avoir à attendre des extractions périodiques de données.
Base pour plus d’automatisation
Dirk Guenther, vice-président de la gestion des produits chez Sabre, relie le développement aux travaux ultérieurs de BCD sur les solutions de voyage et l'automatisation basées sur l'IA.
La solution est conçue pour soutenir les activités mondiales de BCD grâce à la réception centralisée des données provenant des points de vente concernés. D'autres développements auront lieu, entre autres, à mesure qu'Amadeus et Sabre étendront leurs fonctions de streaming de données, selon BCD.
Sources
BCD Travel, « BCD stimule la transition de l'industrie vers la distribution de données de voyage en temps réel dans l'écosystème des voyages d'affaires », communiqué de presse, octobre 2026. Communiqué de presse BCD stimule l'industrie…