Que ce soit pour vérifier vos prescriptions, examiner les résultats des tests ou envoyer votre médecin, le portail national de la santé «Helsenorge» est devenu un élément essentiel de la vie quotidienne pour les résidents qui naviguent dans le système de santé numérique du pays.
Mais si vous êtes nouveau en Norvège, la plate-forme peut être écrasante au début, surtout si vous ne parlez pas encore le Norwegian.
Lors du déménagement, comprendre comment fonctionne les soins de santé en Norvège est essentiel. Pouvoir accéder à vos informations en ligne est d'une grande aide.
La bonne nouvelle est qu'Helsenorge est disponible en anglais et est de plus en plus convivial une fois que vous comprenez ce qu'il propose et comment y accéder. Voici tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti d'Helsenorge.
Qu'est-ce que Helsenorge?
Helsenorge (littéralement «Health Norway») est le portail en ligne officiel des services liés à la santé en Norvège.
Développé par la Direction de la santé électronique, il permet aux résidents d'accéder à leurs informations de santé personnelles, de communiquer avec les prestataires de soins de santé, de gérer des rendez-vous et de garder une trace des prescriptions, des vaccinations et des dossiers médicaux – le tout en un seul endroit.
Le portail fait partie de la stratégie plus large du gouvernement pour rendre les services publics plus numériques, plus efficaces et plus accessibles. Surtout, cela donne aux individus un plus grand contrôle sur leurs propres données de santé et comment elle est utilisée.
Connexion et accès
Pour utiliser Helsenorge, vous devrez vous connecter avec un identifiant électronique approuvé, tel que BankID, Buypass ou CommFides. Si vous avez un numéro d'identification national norvégien ou un numéro D et un compte bancaire norvégien, vous pouvez généralement configurer cela assez rapidement.
Une fois que vous vous êtes connecté pour la première fois, il vous sera demandé de donner un consentement à la façon dont vos données de santé sont accessibles et partagées. Cela détermine quelles informations apparaissent dans votre portail et qui peuvent y accéder en votre nom. Vous pouvez mettre à jour ou retirer ce consentement à tout moment grâce à vos paramètres de profil.
Le site est disponible en norvégien et en anglais. Bien que toutes les fonctions ne soient pas entièrement traduites, la plupart des principales caractéristiques – y compris la gestion des rendez-vous et la gestion des ordonnances – sont faciles à naviguer en anglais.
Que pouvez-vous faire sur Helsenorge?
Le portail Helsenorge propose une large gamme de services de santé numériques qui varient en fonction de votre région et de vos prestataires de soins de santé.
Bien que toutes les fonctionnalités ne soient pas disponibles dans chaque municipalité ou hôpital, voici les services les plus couramment utilisés.
Afficher et renouveler les ordonnances
Vous pouvez vous connecter à Helsenorge pour afficher une liste à jour de vos prescriptions actives. Cela comprend le type de médicaments, le médecin prescripteur et la date d'expiration.
Dans de nombreux cas, vous pouvez également demander un renouvellement directement via le portail, vous enregistrant un appel téléphonique ou un voyage au médecin généraliste. Une fois votre ordonnance prête, vous pouvez le récupérer dans n'importe quelle pharmacie en Norvège.
Accéder aux dossiers médicaux
Helsenorge donne accès à vos dossiers électroniques pour les patients, y compris les notes de l'hôpital, les résumés de sortie, les résultats des tests et les références.
Ceci est particulièrement utile après un séjour à l'hôpital, une consultation spécialisée ou une visite aux urgences, vous permettant de lire les notes à votre rythme.
La profondeur des informations disponibles varie selon la confiance de l'hôpital. Par exemple, certaines régions de santé vous permettent de lire des notes détaillées des médecins et des infirmières, tandis que d'autres ne peuvent montrer qu'un résumé ou un diagnostic de base.
Réservez et gérer les rendez-vous
Dans de nombreux domaines, vous pouvez utiliser Helsenorge pour réserver, visualiser, changer ou annuler les rendez-vous avec votre médecin généraliste ou votre hôpital. Si vous êtes référé à un spécialiste, vous pouvez également recevoir une invitation numérique et gérer cette référence via le portail.
Vous pouvez vérifier les temps d'attente estimés, confirmer ou rejeter des rendez-vous proposés, et même choisir la clinique ou le fournisseur à voir dans certains cas.
Afficher les résultats des tests
Si vous avez subi un test sanguin, une radiographie ou un autre examen de diagnostic, les résultats seront souvent publiés sur Helsenorge une fois que votre médecin les aura examiné. Vous recevrez une notification lorsque de nouvelles informations seront disponibles.
Notez que les résultats peuvent être légèrement retardés afin que votre médecin puisse les interpréter d'abord et vous contacter directement si nécessaire.
Aperçu de la vaccination
Helsenorge vous permet de voir vos antécédents de vaccination personnels, y compris les vaccins infantiles, les doses Covid-19 et les vaccinations de voyage données via le système de santé publique.
Ceci est particulièrement utile lors des voyages ou de la demande de travail ou d'éducation qui nécessite une documentation de vaccination.
Contactez votre médecin
Si votre Fastlege (GP régulier) prend en charge le service, vous pouvez envoyer des messages non urgents via Helsenorge. Cela peut inclure des questions sur les résultats des tests, les soins de suivi ou les problèmes administratifs tels que les références et les notes malades.
Vous pouvez également demander un changement de GP directement via le portail. Chaque résident a droit à un changement de GP par an, bien que des exceptions puissent être faites dans des circonstances particulières.
Demandez des avantages sociaux et des remboursements
Le portail se connecte avec d'autres services liés à la santé, vous permettant de demander certains types de soutien.
Cela comprend le remboursement des dépenses de voyage lors de la participation à des rendez-vous médicaux loin de chez eux ou de la demande d'une carte d'exemption (Frikort) si vous atteignez le seuil annuel des coûts des soins de santé. Ces services sont liés à vos données de santé et traités par le biais de systèmes gouvernementaux sécurisés.
Voyez qui a accédé à vos dossiers
Une caractéristique unique d'Helsenorge est sa transparence. Vous pouvez voir un journal de qui a accédé à vos données médicales, que ce soit votre médecin généraliste, un médecin de l'hôpital ou un autre agent de santé.
Cela permet de garantir que vos informations sont gérées de manière responsable et conformément aux lois sur la confidentialité.
Agir au nom des autres
Helsenorge vous permet également de gérer les soins de santé pour d'autres, y compris des enfants ou des adultes qui vous ont donné une autorisation légale.
Les parents et les tuteurs ont automatiquement accès aux données de santé de leurs enfants, généralement jusqu'à l'âge de 12 ans.
De 12 à 16 ans, l'accès est plus restreint en raison des lois sur la confidentialité, et à partir de 16 ans, les adolescents gèrent leurs propres informations sur la santé à moins qu'ils aient donné leur consentement explicite à le partager.
Vous pouvez également demander le droit d'agir au nom d'un autre adulte, comme un membre de la famille malade ou âgé, à condition que vous ayez la documentation juridique appropriée.
Confidentialité et sécurité
Parce que Helsenorge contient des informations personnelles sensibles, la confidentialité et la sécurité des données sont prises très au sérieux.
Le portail utilise des connexions cryptées et des méthodes de connexion sécurisées, et vos paramètres de consentement déterminent comment vos données sont partagées entre les services.
Vous contrôlez vos informations sur la santé. Vous pouvez retirer le consentement, empêcher les fournisseurs spécifiques de voir vos dossiers ou de vous retirer complètement des services si vous choisissez.
Support et aide en anglais
Bien que Helsenorge soit de plus en plus accessible en anglais, vous pouvez toujours rencontrer des termes médicaux ou des fonctionnalités qui ne sont pas entièrement traduites. Si vous êtes coincé, vous pouvez:
- Appelez la ligne de support Helsenorge le 23 32 70 00 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h30)
- Visitez la page d'information en langue anglaise à helsenorge.no/en
- Demandez à votre médecin généraliste ou à votre centre de santé local pour obtenir des conseils
Helsenorge est un outil puissant qui facilite le fait de rester au courant de votre santé tout en vivant en Norvège. Cela peut sembler inconnu au début, mais une fois que vous êtes connecté et à l'aise, cela devient une partie pratique et stimulante de la vie ici.
De la vérification des ordonnances à l'examen des notes de l'hôpital et à la gestion de vos rendez-vous, il apporte une grande partie du système de santé de la Norvège directement au bout des doigts. Mieux encore, il est gratuit, sécurisé et disponible 24/7, vous donnant plus de temps pour vous concentrer sur bien vivre.